← Nasıl Kullanılır sayfasına geri dön
Adım 07
WhatsApp hattı, otomatik ve manuel kullanım
Doğrulanmış WhatsApp hattı açın, otomatik yapay zeka siparişini veya manuel operatör modunu nasıl yöneteceğinizi görün.
Videoda neler var?
- WhatsApp Business API başvurusu ve numara doğrulama.
- Otomatik akışta yapay zekanın soru-cevap senaryosu.
- Manuel moda geçiş ve operatör ekranından sipariş oluşturma.
Neleri ayarlıyoruz?
- WhatsApp şablon mesajları ve karşılama metinleri.
- Chatbot’un kullanacağı menü ve stok bilgisi kaynakları.
- Operatör kuyruğu, SLA ve çalışma saatleri.
- Otomatik oluşturulan siparişlerin kasa, mutfak ve kurye akışı.
İpuçları
- Yoğun saatlerde manuel moda alıp personelin son kontrol yapmasını sağlayın.
- Şablon mesajlarını kampanyalara göre sezonluk güncelleyin.
- WhatsApp’tan gelen her siparişi otomatik etiketleyip raporlarda filtreleyin.
- Yanlış anlaşılmaları azaltmak için chatbot’a örnek soru-cevaplar ekleyin.